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Sandra Yohanna Soto

Auxiliar administrativa

En búsqueda activa de empleo

¿Sale tu usuario de mal humor porque no ha obtenido una respuesta a su solicitud?



Hola, mi nombre es Sandra Soto y soy auxiliar administrativa y recepcionista especializada en el tercer sector y trabajadora social en proceso de homologación del título.



¿Te preguntas qué puedo hacer por ti?



Ofreceré un asesoramiento personalizado a las necesidades de cada usuario, aportandole para ello respuestas a sus inquietudes o alternativas de recursos disponibles dentro del portafolio de servicios que ofrece la entidad, con el objetivo de garantizar su satisfacción. Todo ello no solo desde la perspectiva de atención al cliente sino como trabajadora social con experiencia en colectivos vulnerables.



¿Cómo lo hago?



Mediante el enfoque y principios que tiene la entidad, me oriento hacia el cumplimiento de los objetivos en busca de solventar las necesidades del ciudadano o ciudadana en condición de vulnerabilidad.  



Informo al usuario acerca del estado de su proceso de intervención y de las gestiones que se están llevando a cabo para mejorar su calidad de vida, haciendo la trazabilidad correspondiente.



Organizo la documentación de cada usuario de manera que se mantenga una relación categórica y tipológica. 



Recibo y analizo las sugerencias del usuario para aportar iniciativas que permitan mejorar la calidad del servicio.



Es así, como mi experiencia como trabajadora social me ha demostrado que, el éxito de un buen servicio radica tanto en, la buena escucha cómo la empatía, cualidades que pongo en valor para prestar especial atención a cada una de las necesidades de los usuarios y trato de ponerme de su lado con la intención de comprender lo mejor posible su situación. Sólo de esta manera puedo brindar una respuesta acertada y evitar posibles malentendidos o fallos en la comunicación.



Si en verdad quieres que tus usuarios salgan satisfechos de tu entidad, contactame.

 

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